저희 모놀로그에서는 불량상품으로 생각되어 저희쪽에 상품을 보내주시면 확인 후 빠른 처리를 도와드리고 있지만,
하단에 기재된 내용을 불량 사유로 기재하여 보내주실 경우, 배송비 부담되어 처리될 수 있는 점 꼭 참고 부탁드립니다!
반품/교환 신청 전 아래 내용을 꼭 참고 부탁드립니다.
불량 사유 관련하여 자주 문의주시는 사항을 정리하여 안내해 드립니다.
*더불어 상품 수령 직후 불량이 발견된 제품에 대해서는 교환 및 원하시는 처리가 모두 가능하지만,
택 제거 및 착용 도중, 착용 후, 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 어떠한 보상처리도 어렵습니다.
이 부분은 상품이 어떠한 원인으로 그렇게 되었는지 저희가 직접 확인할 수 없어
책임소재를 판단하기 어렵기 때문에 개인 부주의로 간주하는 점 참고 부탁드립니다.
시즌오프 등의 상품 수령 후 바로 착용하지 않는 경우,
배송 완료 후 오랜 시간이 지나 불량문의를 주시는 경우가 많습니다.
아래 상황을 방지하기 위해 상품 수령 후 상품을 바로 확인해주시기 바랍니다.
★동일 상품 내 컬러에 따른 사이즈/원단 차이 관련
생산과정에서 색상별로 공정을 하기 때문에, 각 원단 염색 과정에 포함된 열처리 과정에서 수축하는 정도가 달라지므로
같은 제품이라도 오차범위가 존재할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
더불어 상품 제작 시 색상에 따라 원사가 달라지며, 그에 따라 원단이 달라지기 때문에
동일 상품이라도 색상에 따라 차이
★옷 특유 냄새가 심하게 나는 경우
제품 생산 과정에서 원단, 원사의 특성으로 특정 냄새가 날 수 있습니다.
상품 제작 후 바로 발송된 제품 같은 경우 밀봉상태로 보관/발송되어 냄새가 조금 더 극대화될 수 있으니,
수령 후 며칠간 그늘지고 통풍이 잘되는 곳에 보관해 두시는 것을 추천해드립니다.
★상세 페이지와 디테일 컷 컬러 관련
모델 착용 사진의 경우 촬영된 장소의 빛이나 밝기에 따라 실제 컬러와 다르게 표현될 수 있습니다.
각 상품 페이지 하단의 상세컷 사진을 참고해주시면 실물 색상과 가장 비슷하게 확인이 가능합니다.
모니터 해상도 및 사용하시는 기기에 따라 다소 색감 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
★사이즈 관련
-표기된 사이즈와 1~3cm의 오차(니트의 경우 최대 7cm까지의 오차)가 있는 경우는
측정 방법에 따라 발생되는 오차로 불량이 아닙니다.
★봉제 마감,/구김/워싱/패턴/실밥/상품 택 처리 관련
저희 모놀로그 물류팀에서는 검품 및 포장과정에서 최대한 꼼꼼하게 확인하여 발송 드리려고 노력하고 있으나,
대부분의 상품은 대량 생산을 통해 공장 제작되는 제품이기에 실밥 등의 봉제 마감처리가 완벽하지 않을 수 있습니다.
이부분은 양해 부탁드리며, 번거로우시겠지만 가벼운 실밥의 경우 쪽가위, 칼 등으로 제거해주시면
상품에 손상 없이 착용이 가능하오니 양해 부탁드립니다.
-나염원단 제품의 경우 제작 과정에서 패턴 위치 및 배열이 미세하게 차이나는 경우,
배송시 생긴 구김, 바느질 선의 대칭 차이, 빈티지함을 위한 워싱으로 발생하는 디테일의 차이,
신발 본드 자국 등 대량 생산으로 인해 발생되는 부분, 초크자국, 세탁으로 지워지는 미세 오염, 원단 제조 공정시 들어가는 잡사 등은
불량 사유가 되지 않습니다.
의류라벨(택), 바코드가 손상된 경우는 불량이 아닙니다.
★물빠짐 이염관련
-모든 염색의류 (특히 어두운 계열의 제품)는 염색 과정을 거치기에 이염, 물 빠짐이 불가피하게 발생합니다.
밝은 계열의 제품과 같이 착용하실 때 마찰로 인해 이염 현상이 발생할 수 있으니 착용 전 주의 부탁드립니다.
(특히 화이트 계열의 어아테므 밝은 톤의 가죽가방,컨버스 소재의 가방 등)
세탁 시에도 모든 염색의류 (특히 어두운 계열의 제품)과 밝은컬러,화이트 의류 같이 세탁할 경우 이염 현상이 발생 할 수 있으니
밝은 컬러, 화이트의류는 단독 세탁해주세요.
(특히 화이트 계열의 어아테므 밝은 톤의 가죽가방,컨버스 소재의 가방 등)
위와 같은 이유는 불량 사유가 아닌 점 안내해 드리며,
드라이클리닝 등 권장해 드린 세탁 방법으로 참고 부탁드립니다.
★원단 잡사 관련
조직의 짜임이 큰 제품의 경우 (특히 린넨 소재 등) 공정과정에서 다른 색상의 잡사가 딸려 들어가는 경우가 종종 있습니다.
해당 부분은 핀셋 혹은 쪽가위로 가볍게 뽑아주시면 상품에 하자 없이 쉽게 제거되오니 참고 부탁드립니다.
혹 제거가 어려울 것으로 생각된다면 고객센터로 연락해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
★니트 소재에서 발생하는 울 풀림 관련
니트 소재의 경우 제작과정에서 실과 실을 교체하며 매듭처리가 이루어집니다.
이 부분을 올 풀림으로 문의하시는 경우 종종 있는데,
코바늘과 같은 뾰족한 도구로 니트 안쪽으로 밀어 넣어주시면 됩니다.
★데님소재의 주머니 의류 돌멩이/모래 관련
데님 등 워싱 작업이 들어가는 제품의 경우,
워싱처리 공정과정에서 사용되는 [워싱스톤]의 잔재가 돌멩이, 모래의 형태로 주머니 속에 남아있을 수 있습니다.
최대한 검수 과정을 거치지만 완벽하게 제거가 되지 않아 상품 수령 시 발견될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
★상세 페이지와 디테일 컷 컬러 관련
모델 착용 사진의 경우 촬영된 장소의 빛이나 밝기에 따라 실제 컬러와 다르게 표현될 수 있습니다.
각 상품 페이지 하단의 상세컷 사진을 참고해주시면 실물 색상과 가장 비슷하게 확인이 가능합니다.
모니터 해상도 및 사용하시는 기기에 따라 다소 색감 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
★코트 주머니 박음질 관련
코트의 주머니 부분은 핏과 늘어짐을 방지하기 위한 가봉 처리가 되어있습니다.
봉제 되어있는 부분은 쪽 가위나 칼을 통해 박음질 제거 후 착용해주시면 된답니다.
또한 제작 차수에 따라 가봉 처리가 되어 있지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
★팬츠 단추 구멍관련
제작 거래처 방식 혹은 제작 거래처 공장에 따라 단추구멍이 작게 뚤어져있는 경우가 있습니다.
쪽가위나 칼로 간단하게 살짝 틑어서 착용 가능한 부분으로 이점은 불량이 아닙니다.
★박음질 부분 관련
대부분의 상품은 대량 생산을 통해 공장 제작되는 제품이기에 밑단 등 박음질 부분이 일자로 완벽하지 않을 수 있는 점 미리 양해부탁드리며,
해당 부분의 경우 불량 사유 해당되지않는 점 참고부탁드립니다.
